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说服他人之前先说服自己（第2页）

她说，“又多了一件事！

我连眼前的事都应接不暇了。”

我把妻子拉来，三人坐下来慢慢细谈，设法让凯琳简化自己的生活。

最后她决定不去上钢琴课，也不练钢琴。

接下来的几星期，凯琳像是换了个人似的。

从那次之后，凯琳对自己选择生活的能力更具信心。

她知道父母了解她，也支持她。

不久，凯琳辞去了那份兼职工作，因为那份工作不符合她的理想，她在别处找到了一份更好的工作。

回顾过去，我想，凯琳的自信来自我们乐于花时间坐下来了解她，而不是对她说：“好吧，这种行为不可饶恕，不准你出门！”

凯琳与父母的争执只是一种表象，她用行为掩盖了自己心中的忧惧，父母若只针对她的行为回应，便永远无法知道她的烦恼。

于是，凯琳的父亲放下批评的手段，真心揣摩其心中所想。

当凯琳感受到父亲的这一意愿时，便开始安心坦陈自己的心事。

一旦理清问题，凯琳就能感受到别人的了解，接着便会希望获得父母的引导与指示。

由此可以看出，在说服的过程中，我们要注意以下两条原则：

第一，说服的前提是你要清楚自己想要什么结果，同时知道他人的要求，在你和对方的需要之间搞好平衡。

如果你不知道自己想要什么结果，而对方又非常清楚被你说服的最终结果，那么你将会被对方所影响。

第二，在说服的时候，切忌融入自己的情绪。

在任何场合下的发怒、过于激动、过于高兴和伤感，都会削弱你的力量。

理解他人模式的途径是沟通，我们要学会在他人的世界里认识他们。

人际关系成功的人，一般都是善于揣摩他人心理的人。

我们在说话办事时，如果只从自己的角度出发，无论发表什么意见都是“我认为……”

“我想……”

那么就很难引起对方的兴趣，甚至对方会反问你“这与我有什么关系？”

所以，当你希望说服对方配合你完成某事时，首先应该从对方的角度出发，提出对他有利的条件，这样才能让对方有意愿跟你合作。

比如，如果你是保险公司的业务人员，在开展业务时，要是对方表示对保险的事不感兴趣，你不应该说“你的观念怎么这么落伍”

或者“很多人都买保险了，不买就跟不上潮流了”

之类的话，而是应该从保险能够为对方带来的利益出发，尽数保险的好处，还可以列举一些成功保单的例子，这样才有可能达到说服对方的目的。

站在对方的立场考虑问题，你会发现，你跟他有了共同语言，他的所思所想、所喜所恶都变得可以理解。

在各种人际交往中，善于站在对方的立场考虑问题，从对方的角度找到最好的理由说服自己，你就能从容应对各种状况，有理不失温和地说服他人。

许多人不懂得如何站在对方立场上思考和说话，这是导致他们做很多事情都不成功的一大原因。

劝说别人时，站在对方的立场上考虑，说出的话才能让别人听着顺耳，觉得舒服。

如此，不仅能使他人快乐，也能使自己快乐。