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第293章 省厅反馈（第2页）

但仅仅片刻之后，那失望便被坚定不移、坚如磐石的决心所取代，他的眼神变得更加坚毅，犹如钢铁一般不可动摇、坚不可摧。

他目光如电，斩钉截铁、铿锵有力地说道：“好吧，我知道了。

既然如此，那我们就只能依靠自己的力量，争分夺秒、夜以继日、全力以赴地进行整改。

不管这个问题有多么艰难险阻、荆棘丛生，不管要付出多大的心血和努力，我都一定要把它彻彻底底、完完全全地解决好，给群众一个满意的交代，绝不能让这种情况继续影响我们的工作质量和整体形象！”

局长顿了顿，接着语气严肃、神色凝重地说道：“你再跟我仔仔细细、详详尽尽地讲讲，除了人员拥挤和引导不到位，还有没有其他方面存在的突出问题？”

对方思索了好一会儿，然后有条不紊、条理清晰地回答道：“还有就是部分工作人员的服务态度不够热情主动，有些群众反映他们咨询问题时得到的回答比较敷衍了事、含混不清，缺乏耐心和专业度。

另外，大厅的设施也有一些老旧和损坏，比如电脑系统时常卡顿，严重影响了工作效率，群众对此颇有微词、怨言不断。

而且，排队叫号系统也经常出现故障，导致秩序混乱，群众为此抱怨连连。

还有，大厅的环境也不够整洁，卫生状况不佳。”

局长一边听一边频频点头，表情严肃且郑重地说：“这些问题我们都要一个不落地一一解决，不能有丝毫的懈怠和疏忽。

你继续密切关注相关情况，有任何新的动态和变化及时向我汇报，不得有半分延误。”

对方连忙应道：“好的，局长，我明白，我一定会按照您的要求一丝不苟地去做。”

局长紧接着说道：“那好，辛苦你了。

咱们必须尽快拿出切实可行、行之有效的方案，解决这些迫在眉睫的问题。”

对方回应：“局长放心，我会全力配合，一定不辱使命。”

局长又说道：“除了这些，还有没有一些潜在的问题是我们没发现的？”

对方想了想回答：“目前就这些比较突出，不过我会再仔细排查，确保没有遗漏。”

局长语气坚定：“好，有任何情况随时沟通。”

局长紧接着说道：“那好，辛苦你了。

我们必须争分夺秒、分秒必争，一刻也不容缓地尽快拿出切实可行、行之有效的完备方案，全力以赴、不遗余力地解决这些迫在眉睫、亟待处理的棘手难题。

对于人员安排和分工这一方面，你可有什么别出心裁、独具慧眼、与众不同的建议和想法？”

对方思考了片刻之后说道：“局长，依我个人之见，你们可以首先从各个部门精挑细选一部分经验丰富、沟通能力极为出色的人员去专门负责大厅的引导工作，与此同时，针对现有的工作人员，全方位、多角度地开展关于服务态度和专业知识的全面培训，以此来显着有效地大幅提高整体服务水平。”

局长微微颔首，说道：“嗯，这个思路确实值得肯定，相当不错。

那关于设施的更新和维护，咱们务必要精心策划、用心制定一个详尽细致、面面俱到、毫无疏漏的规划。

你觉得应该从哪个具体环节着手开展比较适宜妥当？”

对方回应道：“局长，我个人建议你们首先对电脑系统进行全方位、无死角、彻彻底底的升级，毫不犹豫、毫不迟疑地把那些老旧的设备全部统统更换掉。

排队叫号系统也需要诚心诚意地聘请专业人员前来仔仔细细、一丝不苟地检修和优化。

另外，关于大厅的卫生，必须安排专人按照固定的时间雷打不动、坚定不移地进行打扫和检查。”

局长眉头紧锁，神色凝重，语气严肃地说道：“这些措施都要马不停蹄、刻不容缓地尽快落到实处，容不得丝毫拖延、半分懈怠、点滴疏忽。

那在整改的这段期间，对于如何向群众做好详尽入微、细致周全的解释和贴心入微、关怀备至的安抚工作，你有没有什么切实可行、行之有效、切实可靠的好主意？”

对方说道：“局长，我认为你市不动产可以在大厅专门设置一个特定的咨询台，安排耐心细致、热情周到、和蔼可亲的工作人员向群众不厌其烦、苦口婆心、循循善诱地解释整改的目的和具体进展，同时在官方网站和社交媒体上及时、准确、毫无偏差、分毫不差地发布相关的权威信息。”

局长点了点头，说道：“这确实是个行之有效、切实可靠、立竿见影的好办法。

另外，整改过程中的监督工作也万万不能有丝毫的放松、半点的疏忽、须臾的懈怠，那么由谁来负责会比较合适恰当呢？”

对方犹豫了一下，说道：“局长，我们省厅愿意义不容辞、当仁不让地承担起监督工作的重任，全力以赴、不遗余力、竭尽所能地监督你市不动产登记大厅整改能够严格按照预定计划有条不紊、按部就班、稳步推进。”

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