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“什么什么?你不是喜欢阮青屿吗?”
凌泽又看了林晓培一眼,嘴巴张开又合上。
“我不知道你俩以前怎么回事,前天在迪庆机场,你来来回回折腾了半小时,瞎子都看得出来。”
当时,凌泽把阮青屿的行李箱从传送带提下来,满机场兜了圈,又放回去;过几分钟,再提下来,去卫生间绕了一圈;最后才老老实实地站在到达口等人。
凌泽觉得现在的情况,实在尴尬,自己也二十八了,身居要职,却被同事看出自己暗恋阮青屿未果,除了沉默,他想不出其他合适的处理方式。
他一言不发站着,面无波澜。
“我和你说,追人,跟我们打开客户群一样,得连蒙带骗,给点利好,营造亲切感,安全感;同时又要有自己的风格特色,区别于同类型酒店,让客人非选你不可。”
林晓培开始支招。
凌泽着她,跟看怪物一样。
追人是什么东西,阮螃蟹从小都不需要追,八只脚把自己巴得死死的。
“没听懂?我让酒店总经理给你操作一遍,学着点。”
林晓培笑道。
很快,酒店经理按照林晓培的示意,在酒店广场附近的小河边,找到阮青屿,
阮青屿不知道从哪里找来根棍子,正蹲在牦牛背后,暗戳戳地捅着牦牛身上的铃铛;大红的冲锋衣脱了裹成团抱在怀里,鼻子冻得通红。
“你可以直接摸摸,它很温顺。”
经理说道,然后走到阮青屿身边,拾起牛绳递给他。
阮青屿不好意思地嘿嘿笑了两声,接过牛绳,扯了扯牛胡子,表示满意。
经理寒暄几句,便直奔主题,晓培总说您额头被浴缸磕伤了,带医生来看看。
阮青屿听经理这么说,想这大概是凌泽派来的人,林晓培怎么会知道自己脑门磕到浴缸,于是他晃晃手上的牛绳,半蹲下身,配合着让医生检查。
医生检查过后,确实无大碍,涂了点活血化瘀的跌打药,便走了。
接着经理从口袋里掏出牦牛挂件的小钥匙圈,递给阮青屿,说是作为受伤补偿。
牦牛挂件是毛毡做的,圆鼓鼓,挺可爱,就是缝线歪歪扭扭的,有些地方还跑出点棉絮。
经理解释,酒店和附近的贫困山区学校有公益帮扶助学,牦牛挂件是酒店从贫困地区的学校收购的,小孩子的手工有时候比较粗糙,但却是满满的心意。
“你们还有帮扶助学项目?”
阮青屿问。
“有的,是集团的统一要求,每个在山区的度假酒店,都会与当地的贫困学校有帮扶合作。”
经理回答得很诚恳。
阮青屿看看手上的牦牛挂件,又看看身边打扮得喜气洋洋的牦牛,觉得有时候统一的标准也不算什么坏事。
他哎呀呀地笑起来,说自己的额头在来酒店路上,因为路面不平整磕过一次,所以现在看起来有点吓人,其实没事,让客房部不用担心,自己不会投诉。
经理一听,马上联想到前天晚上,凌泽刚进酒店,就开始训斥路面不平整的问题。
看来两人关系很好。
所以,阮青屿虽是首次入住,却在重要vip客户名单里,后面还标了颗特别重要的星标。
这下,总经理服务得更勤快了。
两人聊着聊着,阮青屿最后竟是牵着牦牛走回酒店,还让经理在白塔边,给自己和牦牛拍照留念。
经理陪完阮青屿满面笑容地回来汇报,说,阮工不气了,不会投诉。
凌泽听完,没当回事,不是不信,是知道阮青屿根本就不会投诉,说的不过是气话;但他留意到阮青屿牵着牦牛进酒店的开心劲,确实是消气了。
“学会了没有?”
林晓培往凌泽手里塞了把车钥匙:“去县城里买点什么特别的送人家,道歉礼物,懂吗?”
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